為持續提升優化用電營商環境，加快推進“96598”24小時客服熱線上線工作。12月16日，四川能投水電集團組織開展了川東地區客戶服務中心操作系統培訓。

圖為各公司培訓現場

此次培訓由太陽高科公司技術人員主講，內容涵蓋客戶服務中心操作系統的整體功能作用、顯示界面、業務辦理等，著重對咨詢、建議、意見、表揚等業務受理與處理流程進行了講解。

通過培訓，參訓人員能夠直觀地學習到客戶服務中心操作系統的具體操作步驟，有效掌握客服中心業務辦理方法。培訓結束后各公司紛紛表示，經辦人員對系統操作上手快速，標準化流程能夠簡化服務流程、縮短服務鏈條、提高服務效率，為用電服務工作的優質開展提供助力。

本次培訓以視頻形式召開，渠縣、大竹、開江、萬源、華鎣等五家所屬公司營銷部負責人、具體操作經辦人200余人參加培訓。

（經營管理部、太陽高科公司 供稿）