為全面提升省屬電網“獲得電力”服務水平，持續改善用電營商環境，四川省水電集團堅持以客戶為導向，持續優化辦電流程，在已實現與四川省政務服務體系相貫通的基礎上，由成都太陽高科技有限責任公司研發的貼近客戶的“刷臉辦電”功能，已于近期全面上線應用。該功能的上線是省屬電網在優化辦電流程工作上做的又一道“減法題”，讓客戶從“憑證辦電”到“刷臉辦電”，實現“足不出戶”、“零上門”完成用電業務辦理，切實提升用電客戶電力“獲得感”。

“川能水電APP”及微信公眾服務平臺已有注冊用戶110萬戶，已為用戶提供1560萬余次服務，具備用電信息查詢、充值交費、電子發票下載、電子合同簽署、線上用電報裝、線上業務流轉、停電信息查詢、政策宣傳、服務評價等功能，“刷臉辦電”功能通過人臉識別技術，與省大數據中心、省公安廳通過政企數據互認共享平臺，完成實人認證、獲取電子身份證照，讓辦電更省心、更省力。

今后，居民客戶登錄“川能水電APP”或微信公眾服務平臺辦理用電業務時，該功能可通過公安系統完成人臉圖像識別并獲取電子身份證照，實現辦電證件的電子化提交，省去了用戶必須攜帶身份證原件或線上拍照上傳的麻煩，用電報裝便利度大幅提升，進一步提升了用戶辦電體驗。

下一步，四川省水電集團將持續改進工作方法，完善體制機制，壓實主體責任，簡化辦電流程、降低辦電成本，以科技創新推動服務創新，全面推進數字化轉型進程，不斷提升工作效率和服務水平，提升“獲得電力”服務水平，切實增強人民群眾和用電企業的獲得感和幸福感。