為全面提升“獲得電力”服務水平，持續優化用電營商環境，貫徹落實集團“四抓四提升”要求，確保供電服務相關人員強化優質服務意識、掌握客戶服務工作技巧、提升優質服務工作能力。4月19日至20日，四川省水電集團以現場和視頻會議相結合方式舉辦“供電服務能力專項培訓”，總經濟師鄒仕昆出席開班儀式。

鄒仕昆指出，本次培訓是集團“四抓四提升”的重要工作內容，也是優化營商環境、提升用戶電力獲得感的重要舉措。他強調，各電力公司要深刻認識全面提升“獲得電力”和供電服務工作的重要意義；充分認清當前供電服務方面的薄弱環節；要轉換思想，牢記責任，切實抓好優質服務和提升用戶電力獲得感相關工作，全面落實整體提升目標。

本次培訓邀請了客戶服務專業講師和電力行業相關專家，從政策解讀、服務意識、服務技能、服務儀態四個方面，通過理論授課、案例分析和現場交流等形式，為參訓人員答疑解惑。

達州電力集團、四川能投發展所屬電力公司、四川省水電集團所屬電力公司營銷部門和客戶服務中心負責人及相關專責80余人參加了現場培訓。集團所屬電力公司分管領導及一線營銷人員300余人通過視頻會議方式同步參與培訓。

（客戶服務中心  供稿）